Return Policy

Políticas de devolución

Política para compras en nuestras sucursales

En Micheo Music nuestro propósito es fomentar la cultura y el disfrute de la música por lo que los productos que trabajamos son de primera calidad y para su satisfacción. Bajo nuestra política de devolución, el cliente tendrá 14 días luego de la compra para solicitar un cambio o un crédito en la tienda ya que no habrá devolución de dinero. El cliente deberá traer el recibo original de la compra y el producto debe estar en las mismas condiciones en la que se le fue entregado. De no ser así, habrá un cargo de re-almacenamiento o “restocking fee” de un 15% del total de la compra. El crédito no aplica a pedidos especiales ni layaways. El cliente tendrá 90 días para consumir el crédito en cualquiera de nuestras sucursales. Los productos que están en liquidación, CD, DVD y libros no cualifican para cambios ni devolución. Toda venta es final. Todo producto tiene garantía en desperfectos de manufactura con el suplidor. Para más información sobre garantías con el manufacturero visite (soporte para garantías).

Política para compras online 

Gracias por comprar en tu tienda online favorita de instrumentos musicales Micheo Music, nuestros productos son de primera calidad y para su satisfacción. De no ser así, tendrá 14 días luego de la compra para solicitar un cambio o un crédito en tienda. En el caso de que seleccionó alguna opción de envío los 14 días son a partir de recibir su orden. No habrá devolución de dinero, con la excepción de que su articulo no este disponible para despacho. Para realizar un crédito en tienda debe de entregar el producto a cualquiera de nuestras localidades en las mismas condiciones en la que se le fue entregado, en caso contrario tendrá un recargo de 15% del total de la compra. Tendrá 90 días para consumir el mismo en tienda. El crédito no aplica a pedidos especiales ni layaways. Los productos que están en liquidación, CD, DVD y Libros no tendrán devolución. Todo producto tiene garantía en desperfectos de manufactura con el suplidor. Para más información sobre garantías oprima aquí.

Venta final y artículos no retornables

Toda la mercancía en venta de liquidación no aplica para cambios o devolución. Otras compras no reembolsables incluyen pedidos especiales o personalizados, contenido digital sin suscripción, tarjetas prepagas (incluidas tarjetas de regalo de terceros), libros, DVD, vinilos, discos, boquillas de instrumentos de vientos, flautas dulces, audífonos "in-ears", membresías o garantías extendidas, artículos de limpieza de instrumentos y cuerdas de instrumento con empaques abiertos, baterías, filtros, limpiadores.

Consideraciones especiales

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Para órdenes online, si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o el incorrecto, debe visitar cualquiera de nuestras sucursales en el período de 14 días para la devolución o cambio. Haremos los arreglos para un reemplazo. Si el cliente prefiere devolver el artículo por correo durante el periodo de 14 días, llámenos al 787-727-8000 para obtener instrucciones especiales. Si su pedido se envió bajo nuestra promoción de envío gratis, el costo del envío de vuelta se deducirá de su crédito de devolución.

Devoluciones sin comprobante de compra

Los reembolsos de devoluciones que no cuenten con comprobante de compra pueden requerir de una dirección de correo electrónico y numero de teléfono. Los mismos pueden ser denegados o limitados. No se reembolsarán los impuestos sobre la venta.

Accesorios y embalaje del producto

El cliente debe devolver los artículos con todos los accesorios y el empaque original. De no ser así, podremos denegar la devolución o procesar una devolución limitada con una deducción no reembolsable equivalente a lo faltante

Paquete de descuento y artículos gratis

Si al momento de la compra, el cliente recibe un descuento o un artículo gratis y al momento de una devolución no son todos entregados, el cliente perderá el beneficio que ha recibido anteriormente.

Localidades

Guaynabo

150 Carretera #2 

San Juan

318 Ave Jesus T. Piñero

Caguas

AX-2 Ave. Luis Muñoz Marin 

Mayaguez

Vista Verde Shopping Center, Local A-8

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